Ova se politika odnosi na veleprodajne narudžbe B2B sklopljene putem naše web stranice ili pisanom potvrdom. Ako je s kupcem potpisan zaseban okvirni ugovor ili ugovor o kupnji, ugovor će imati prednost.

Prilagođeni proizvodi: To uključuje, ali nije ograničeno na, prilagodbu boja, logotip/graviranje, promjene modela/strukture/materijala, specijalizirano pakiranje ili bilo koje proizvode proizvedene prema specifikacijama kupca.

I. Opći uvjeti

Razdoblje povrata: Povrat se može izvršiti u roku od 30 dana od primitka, a potrebno je pribaviti RMA (Ovlaštenje za povrat robe). Zakašnjeli povrati neće biti prihvaćeni (zakonska prava maloprodajnih potrošača primjenjuju se zasebno; pogledajte „Regionalna zakonska prava“).

Stanje proizvoda: Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, u stanju pogodnom za daljnju prodaju te moraju sadržavati svu dodatnu opremu, etikete, priručnike i originalnu ambalažu.

Troškovi i rizici dostave:

Povrat novca neće biti moguć za probleme s kvalitetom ili za proizvode koji nisu naša krivnja. Ako je potrebna prerada ili zamjena, kupac je odgovoran za troškove dostave i rizike povezane s povratkom robe u tvornicu u Kini (mora se koristiti osigurana pošiljka s mogućnošću praćenja).

Problemi s kvalitetom/pogreške u proizvodnji: Pokrit ćemo razumne troškove dostave u oba smjera ili osigurati zamjensko/ponovno rješenje. Nakon provjere, organizirat ćemo povrat novca/ponovno izdavanje/ponovnu izradu.

Popravak: Nakon tehničke procjene i izdavanja RMA-a, vraćeni artikl bit će poslan natrag u našu tvornicu u Kini na obradu (adresa za dostavu bit će navedena u RMA-u).

Vrijeme pregleda i obrade: Pregled kvalitete i obrada bit će dovršeni u roku od 7 radnih dana od primitka vraćenog artikla (ako je potrebno testiranje treće strane ili složena prerada, procijenjeni vremenski okvir bit će unaprijed obaviješten).

Način povrata novca: U načelu, povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja. Bilo kakve razlike zbog tečajnih razlika ili prekograničnih naknada neće biti kompenzirane.

Amortizacija: Ako je vraćeni artikl istrošen, nedostaju mu dijelovi ili je oštećen izvan potrebnog pregleda, možemo napraviti razumne odbitke od povrata novca.

Okolnosti u kojima se povrat ne prihvaća:

Nakon što su detalji potvrđeni i započela proizvodnja bilo kojeg prilagođenog/personaliziranog proizvoda (uključujući potvrdu uzorka/narudžbu većeg broja komada), povrat ili otkazivanje bez žaljenja neće se prihvatiti, osim u slučaju problema s kvalitetom.

Očiti znakovi korištenja/oštećenja/neovlaštenih popravaka/preinaka/nedostajući pribor ili ambalaža;

B2B artikli na rasprodaji/posebnoj ponudi jasno označeni s "Bez povrata" (ovo ne utječe na zakonsko jamstvo kvalitete).

II. Prilagođena potvrda (boja/logotip/stil)

Prije proizvodnje, provjerit ćemo sve detalje (specifikacije, materijale, boje, postavljanje i izradu logotipa, pakiranje itd.) s kupcem putem e-pošte/WhatsApp-a/telefona. Kupac mora dati jednokratnu pisanu potvrdu u navedenom roku.

Nakon potvrde, nastavit ćemo s pripremom materijala/izradom kalupa/masivnom proizvodnjom. Neće se prihvatiti nikakve promjene specifikacija ili povrat robe zbog žaljenja. Ako kupac kasnije zatraži promjene, sve nastale troškove i kašnjenja snosit će kupac.

Za neusklađenosti uzrokovane našim proizvodnim greškama (neusklađenost s potvrđenim specifikacijama), prioritet ćemo dati besplatnoj preradi ili ponovnoj proizvodnji, uz povrat novca ako je potrebno.

III. B2B veleprodajni uvjeti (zadano)

Problemi s kvalitetom: Nema povrata ili zamjene. Ako je potrebna prerada, kupac je odgovoran za slanje robe natrag u kinesku tvornicu i pokrivanje troškova dostave.

Problemi s kvalitetom: Molimo vas da pošaljete fotografije/videozapise serije/popis količina i broj narudžbe u roku od 30 dana. Rješenje za ponovnu izradu/ponovno izdavanje/djelomični povrat/potpuni povrat novca pružit ćemo u roku od 7 radnih dana.

Narudžbe uzoraka: Uzorci su samo u svrhu procjene i ne ispunjavaju uvjete za povrat s požaljenjem. Nedostaci u kvaliteti tretirat će se kao „problemi s kvalitetom“.