Politika Privatnosti
Poslovne podatke obrađujemo istom disciplinom koju koristimo za vođenje proizvodnje i logistike: jasna svrha, minimalan pristup i kontrolirano dijeljenje.
Naša predanost
Ova politika objašnjava kako TOP KNIVES LLC („mi“) prikuplja i obrađuje podatke kada posjetite našu web stranicu, zatražite ponude, naručite veleprodajne proizvode ili komunicirate s našim timom.
1) Opseg
Ova se politika odnosi na podatke prikupljene putem:
- Naše web stranice i obrasci
- E-pošta, WhatsApp i drugi kanali poslovne komunikacije
- Veleprodajne ponude, fakturiranje, koordinacija proizvodnje i izvršenje otpreme
Napomena o veleprodaji: Većina podataka koje obrađujemo su poslovni kontakti i informacije o narudžbama potrebne za ostvarivanje predvidljive proizvodnje i logistike.
2) Podaci koje prikupljamo
Ovisno o vašoj interakciji, možemo prikupljati:
- Podaci za kontakt tvrtke: ime, tvrtka, radno mjesto, e-pošta, telefon, adresa za naplatu/dostavu, PDV/EIN (ako je naveden)
- Podaci o narudžbi i transakciji: Popis SKU-ova, količine, cijene, računi, potvrde o plaćanju, evidencija povrata/kredita (ako postoji)
- Logistički podaci: podaci o primatelju, zahtjevi skladišta/FBA, otpremnice, polja obavezna za carinu
- Komunikacijski zapisi: poruke, privitci (etikete, oznake kutija, fotografije), povijest pregovora i izvršenja
- Podaci o korištenju web stranice: pregledane stranice, stranice s kojih se traži, signali uređaja/preglednika, približna lokacija (putem IP adrese), identifikatori kolačića
Podaci o plaćanju: Plaćanja karticama obrađuju pružatelji usluga plaćanja koji su u skladu s PCI standardom. Na našim poslužiteljima ne pohranjujemo pune brojeve kartica.
3) Kako koristimo vaše podatke
Informacije obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje naloga: ponuda, potvrda PI-ja, koordinacija proizvodnje, kontrola kvalitete, otprema i dostava
- Korisnička podrška: odgovaranje na pitanja, rješavanje reklamacija nakon prodaje, rješavanje sporova
- Operacije i poboljšanja: optimizacija usluga, procesna disciplina, interno izvještavanje
- Sigurnost i sprječavanje prijevara: sprječavanje zlouporabe, zaštita računa i transakcija
- usklađenost: ispunjavanje pravnih, računovodstvenih, poreznih i carinskih zahtjeva za dokumentaciju
- Obavijesti o usluzi: promjene pravila, status narudžbe, obavijesti o izvršenju (nemarketinške)
Načelo minimalnog pristupa: Interni pristup ograničavamo na ono što je potrebno za izvršenje vaše narudžbe i podršku.
4) Pravna osnova (gdje je primjenjivo)
Ovisno o vašoj lokaciji i prirodi obrade, oslanjamo se na jedno ili više od sljedećeg:
- Izvedba ugovora: davati ponude, izvršavati narudžbe i isporučivati robu/usluge
- Legitimni interesi: za sigurno poslovanje, poboljšanje usluge, sprječavanje prijevara i održavanje kontinuiteta poslovanja
- Zakonska obveza: za porezne/računovodstvene evidencije i carinsku/otpremnu dokumentaciju
- Pristanak: za određene kategorije kolačića ili marketinške komunikacije gdje je to potrebno
U slučajevima gdje se primjenjuje privola, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na već izvršenu obradu.
6) Kolačići i analitika
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:
- Održavajte stranicu funkcionalnom (sigurnost, kontinuitet sesije, pouzdanost obrasca)
- Mjerite performanse (promet, interakcija stranice, praćenje pogrešaka)
- Zapamtite postavke (jezik/regija gdje je dostupno)
Kolačiće možete kontrolirati putem postavki preglednika. Onemogućavanje kolačića može utjecati na određene značajke web-mjesta.
Analitička napomena: Koristimo agregirane signale kako bismo razumjeli koje stranice dobro funkcioniraju i kako poboljšati iskustvo veleprodajnih upita.
Ne prati (DNT): Neki preglednici šalju DNT signale; možda nećemo odgovoriti jednoliko jer se industrijski standardi razlikuju.
7) Zadržavanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za poslovne operacije i zakonske obveze:
- Zapisi o narudžbama i računima: čuva se prema potrebi za računovodstvene/porezne svrhe
- Operativne komunikacije: zadržano za podršku ponovljenim narudžbama, dosljednim pravilima za oznake/SKU i rješavanju sporova
- Sigurnosni zapisnici: zadržavaju se ograničeno vrijeme radi zaštite sustava i sprječavanja zlouporabe
- Analitički podaci: zadržavaju se ograničeno vrijeme radi procjene performansi i sigurnosti
Praktični razlog veleprodaje: Vođenje operativnih zapisa pomaže u održavanju dosljednosti nadopunjavanja zaliha (specifikacije SKU-a, napomene o pakiranju, pravila prijema, preferirane linije).
8) Vaša prava i izbori
Ovisno o vašoj lokaciji i važećim zakonima, možete zatražiti:
- pristup podacima koje imamo o vama
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- brisanje podataka (ovisno o pravnim/ugovornim potrebama)
- ograničenje ili prigovor na određenu obradu
- prenosivost podataka gdje je to zakonom propisano
- odjava od marketinških komunikacija (ako je primjenjivo)
Za slanje zahtjeva kontaktirajte nas koristeći podatke u odjeljku "Kontakt". Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet radi sigurnosti.
9) Sigurnost
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući:
- enkripcija u prijenosu (HTTPS/SSL)
- kontrola pristupa i dopuštenja s najmanjim privilegijama
- praćenje sustava i periodična sigurnosna ažuriranja
- procesna disciplina za osjetljive operativne podatke (etikete, dokumenti)
Nijedan internetski prijenos nije 100% siguran. Neprestano poboljšavamo kontrole kako bismo smanjili rizik.
10) Međunarodni transferi
Poslujemo međunarodno. Vaši se podaci mogu obrađivati u zemljama u kojima posluju naši timovi ili pružatelji usluga.
Kada se primjenjuje prekogranični prijenos, koristimo odgovarajuće zaštitne mjere gdje je to zakonom propisano (ugovorne odredbe, kontrole pristupa i ograničeno dijeljenje).
11) Privatnost djece
Naše usluge namijenjene su poslovnim korisnicima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece.
12) Ažuriranja pravila
Ovu politiku možemo ažurirati kako bismo odrazili operativne ili pravne promjene. Datum „Zadnje ažuriranje“ bit će revidiran na ovoj stranici.
13) Kontakt
Ako imate pitanja ili zahtjeva vezanih uz privatnost, kontaktirajte nas:
- E-mail: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp: + 86 184 7565 4588
- Kontakt obrazac: https://otfknifewholesale.com/contact/
Brzina odziva: Za operativna pitanja vezana uz aktivnu narudžbu, navedite broj narudžbe/PI-ja kako biste ubrzali obradu.
Imate pitanja o rukovanju podacima?
Pitajte nas izravno. Objasnit ćemo što prikupljamo, zašto to prikupljamo i kako to podržava predvidljivo veleprodajno izvršenje.
